Question for Bank of the Philippine Islands (BPI) - Mandaluyong City, Metro Manila (Shaw Acacia Lane)

Good day! Nag open ako ng account sa BPI Acacia Lane last October 11, 2017. And sabi nila pick up nalang dito sa BPI Habay tirona hi-way. Pero hanggang ngayon wala parin! Hindi ko matawagan ung BPI acacia lane kase wala kami landline. At hindi ko rin mapuntahan kase may work ako at napakalayo samin nun. Taga Cavite ako! Nag open ako ng account para sa work ko. Pero napakatagal ng process! Please fix this! Nakakairita!