Question for Metrobank - Tacurong City, Sultan Kudarat

Kelan ba dapat binablocked ang isang user? Monthly nasesend ng money ang husband ko.Ilang years na rin so far wala na Mang problema. Pero ngayon bigla nlang na blocked AtM ko. Nag open ako sa Metrobank Tacurong Branch. Dito me now sa Aklan.Ano ba pwedi gawin para ma reopen?