Question for St. Peter Life Plan Inc. Head Office

Hi st.peter...kindly pls tell me kung bakit hndi nyo manlang na inform or na update ang isang pamilya regarding sa money back na ngayon ay nag laps na dahil wala kaung paalala manlang.Tapos pano kaya kung ang tao na nakapag hulog sa inyo ay nadisgrasya at nawala sa ulirat pero kumpleto na ang hulog nya at may benificiary sya na hndi nalalaman ang moneyback kung kailan ang validity? Paki pliwanag