Review WORST CUSTOMER EXPERIENCE!

We went yesterday sa branch nato para magpadala Ng welding machine nasa almost 4 kls siya at isang pair Ng sapatos.i thought nasa 1k plus lang Yung fee kasi nagpadala na kami dati Ng jack hammer take note mas mabigat pa yun at 1050 lang ang fee pero sinabi na dahil GENERAL(?) daw so, 2200 pesos.di umuwi kami ng pinsan ko dahil kulang ang pera,bumalik sya today binalot na Nila diretso Ng bubble wrap without confirming Kung magkano ang babayaran.nung pinag fill out na ng form Yung pinsan ko di Sabi ko tanungin mo magkano and guys 2928 pesos na siya!!! Seriously? Galit pa ang staff habang nagpapaliwanagm tinanong Ng pinsan ko ano Yung basehan Ng fee at ang sagot lang dahil GENERAL??? Anong general??? Nagpunta na kami kahapon at makita na Nila ang ipadala namin nabigyan na kami ng presyo kaso kulang so bumalik ang pinsan ko at naging 2928 dahil general???? Galit pa pag tinanong??? I would never recommend this branch ever!!!! Worst customer experience!!!