Review Pensioners withdrawal- failed service

Need nila na papuntahin ang pensioner na 84 years old na may sakit sa kanilang banko para lamang ma withdraw ang money eventhough meron nang pirma ang withdrawal slip not once but twice...bakit daw d pareho ang pirma...kasi po matanda na si nanay at di naman siya palaging nagsusulat....kung ako nga na palaging nagsusulat, di rin pareho pirma ko kung minsan...so ang ending after waiting for so long ng kung ilang taon para lang maibigay ng sss ang kanyang pension...eto naman po ang manager ng PS bank na mahirap kausap. Sabi namin puntahan sa bahay para makita si nnay...e wala daw makakapunta...ano na po ang gagawin ng pensioner kung di sya makapunta sa Banko!!!??..pakipaliwanag po..sana may ibang option sila na ibinigay.....everytime na magpapawithdraw siya sa kapatid ko....pahihirapan nila ng husto to the maximum level????????????????